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[필독]반품 방법과 신청서양식

작성자 쓰리템포(ip:)

작성일 2010-06-07

조회 62735

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내용


 

 반품접수방법


아래 신청서를 작성해주신후
CJ 대한통운 택배사(1588-1255)를 이용하셔서 전화반품 접수하시면 빠르게 처리 가능하십니다.
우선은 쓰리템포 착불로 보내주시면되세요^-^
전화로 반품 예약접수 해주실때

고객님께서 받아보신상품의 운송장번호를 이용하시면 접수가 조금더 수월하십니다.
접수가 완료되시면 택배기사님께서 다음날 고객님댁으로 방문해주실거예요^^

 

 

 현금결제하신 고객님


-현금 및 적립금으로 환불 가능하세요

제품금액에서 반품배송비를 뺀 나머지금액을 환불해드립니다.
(따로 배송비를 입금하시지 않으셔도 되세요)

무료배송을 받아보셨다가 총구매금액이 7만원미만으로 변동될경우 처음 보내드렸던 배송비가 청구됩니다.

 

 

 카드 및 휴대폰결제, 실시간 계좌이체로 결제하신 고객님


-현금환불이 불가능하며 결제취소 및 적립금 환불만 가능하세요.

 


1.전체 취소의 경우
결제취소시엔 처음 배송비도 모두 취소되어지니
처음 배송비 2,500원 + 반품 배송비 2,500원= 5,000원을 입금해주세요
(동봉시 분실되면 책임지지 않습니다)

 

2.부분취소의 경우
-a.부분취소가 불가능한 카드 및 휴대폰결제 경우
여러제품을 구매해주셨을 경우엔 반품제품을 제외한 나머지 금액을 개인결제창또는 입금으로 부탁드리고있습니다.
재결제 확인되시면 이전 주문서 및 결제금액은 모두 취소해드려요.
반품배송비는 재결제 금액에 모두 포함되어 있습니다.
따로 입금하시지 않으셔도 되세요.

 

-b.부분취소가 가능한 카드,실시간계좌이체의 경우-

반품배송비 차감후 결제취소 해드립니다


-d.에스크로 결제건의 경우-

부분취소가 불가능한 결제건으로 적립금환불 또는 계좌환불해드립니다

 

3.휴대폰결제취소의 경우

-결제수단의 특성상 결제하신 당월에서만 결제취소가 가능하시답니다

 해당월의 말일이 지나 다음달로 넘어가셨을 경우엔

 적립금으로 환불되시는점 양해부탁드려요

 

불량반품 배송비

쓰리템포가 왕복배송비를 부담하여 반품환불처리 해드려요^^

현금결제시엔 현금이나 적립금환불을 해드리며-

카드결제,실시간계좌이체결제,휴대폰결제의 경우엔 결제취소환불을 해드린답니다

 

불량상품외 변심상품을 함께 반품/교환의 경우엔-
배송비가 고객님과 쓰리템포 반액씩 부담되세요^^


불량반품일경우 시간이 오래지나면 고객님의 부주의로인한 과실인지

상품의 하자인지 분간이 어렵습니다.
여행이나 부재, 기타 사유로인한 반품시일 지연은 이유가 될수없습니다.
7일이내에 반품여부를 꼭! 알려주세요

-만일 우체국 택배사에 예약접수가 어려우신경우엔-
 그만큼 시간이 계속 딜레이되므로
 조금 불편하시더라도 타 택배사를 이용해주셔서 선불로 보내주시길 부탁드려요



 

 반품이 불가능한 경우

-오염 및 향기, 착용흔적, 훼손으로인해 상품가치가 떨어지는경우.

-상품택이 제거된경우.

-이너웨어,수영복,양말,스타킹 등 시착으로인해 상품가치가 떨어진경우.

-시간의 경과로 재판매의 가치가 감소한 경우

-착용에 문제가되지않는 박음질이나 실밥처리 미흡, 초크자국의 경우


실밥의 경우에는 최대한 정돈해서 보내드리지만 완벽하지 못할 수 있으며,

초크자국은 제작공정상의 어쩔 수 없는부분으로 오염이 아니며

세탁등으로 간단하게 지워집니다.

 

위의상황에는 쓰리템포와 충분한 협의 부탁드리며,

무단 반품의경우엔 반송되어지실 수 있는점 양해부탁드려요

 

쓰리템포는 고객님께서 원하시는 반품을 거의 해드리고있으니
의도적인 상품훼손은 하지 말아주세요 ㅠㅠ

 

또한 택바사측에서 반품이 도착했다는 문자메세지를 받아보셨더라도-
저희 쓰리템포에는 오후에 반품물품이 한번에 들어오기때문에
익일 오후에 반품및 교환처리가 이루어진답니다 ^^

조금만 여유를가지고 기다려주시길 부탁드려요♡

 

 사은품안내

-쓰리템포는 구매금액대별 사은품을 보내드리고 있으며,

 반품시 구매금액에 충족하지 않으셨을경우에는 사은품을 돌려보내주셔야 한답니다!

 돌려보내주시지 않으시는경우에는 추가차감 후 환불처리 되시는점 양해부탁드려요

-사은품 반환이 필요하지않음에도 보내주셨을경우엔 불필요하신것으로 간주되어 다시 보내드리지 않습니다.

 

 

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반품신청서

1.성함/아이디
2.반품하실상품명
3.구매시 결제해주셨던 방법(카드결제,실시간계좌이체,현금결제)
4.은행명/계좌/예금주(현금결제해주신분만해당)
5.반품사유
6.기타

 

--------------------------------------------------------------------------------

 

위의 신청서 양식을 꼭 복사하여 남겨주세요

감사합니다

from. 쓰리템포

 

 

★★

이곳에 댓글을 남겨주시면 답변이어려우니-

쓰리템포 게시판이나 전화를통해 문의주시면 자세한답변 드리겠습니다 ^^

남겨주시는댓글은 자동삭제되는점 고객님 큰 양해부탁드려요♡

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